Что такое Яндекс Метрика и что она умеет отслеживать

Короткий ответ

Яндекс Метрика — бесплатный сервис веб-аналитики. После установки её кода (счётчика) на сайт вы видите, сколько людей приходит, откуда, что они делают и кто из них выполняет ваши цели.

Главная особенность — встроенные инструменты анализа поведения: Вебвизор воспроизводит реальные визиты как видео, а карты показывают, где люди кликают и докуда прокручивают страницу. Во многих других связках для этого нужен отдельный продукт.

Счётчик

Счётчик — фрагмент JavaScript, который создаётся в интерфейсе Метрики и добавляется на все страницы, обычно в <head>. При создании выбирают опции:

• Вебвизор — запись визитов для просмотра.
• Карта кликов — сбор данных о кликах.
• Точный показатель отказов — визит не считается отказом, если человек пробыл на странице какое-то время.
• Электронная коммерция — чтение данных о заказах из dataLayer.

Установить счётчик можно напрямую в код, через Google Tag Manager или плагином CMS. После установки проверьте статус счётчика в интерфейсе и откройте сайт — визит должен появиться.

Цели

Цель — действие, которое вы хотите считать: заявка, звонок, покупка. Основные типы:

• Посещение страниц — открыта страница «Спасибо» или оформления заказа.
• JavaScript-событие — сайт отправляет сигнал из кода, например после успешной отправки формы.
• Клик по контактам — по номеру телефона, email или ссылке на мессенджер.
• Отправка формы — любой формы на странице.
• Количество просмотров — посетитель открыл не меньше N страниц.
• Составная цель — несколько шагов по порядку, по сути небольшая воронка.

Отправка JavaScript-цели (замените число на номер своего счётчика):

ym(12345678, 'reachGoal', 'lead_form');

Цели доступны как измерение во всех отчётах: видно, какие источники, страницы и устройства дают результат.

Вебвизор и карты

• Вебвизор записывает движения мыши, клики, прокрутку и переходы между страницами. Несколько десятков записей людей, бросивших форму заказа, часто объясняют больше любой таблицы.
• Карта кликов показывает, куда кликают, в том числе по элементам, которые не являются ссылками.
• Карта ссылок — как часто используется каждая ссылка.
• Карта скроллинга — докуда люди листают страницу и где задерживаются дольше всего.
• Аналитика форм — какие поля заполняют и на каком поле бросают форму.

Стандартные отчёты

• Источники — сводка по источникам трафика, поисковым системам, соцсетям, рекламным системам и UTM-меткам.
• Конверсии — достижения целей по источникам и во времени.
• Посещаемость — визиты, посетители, просмотры, отказы.
• Аудитория — география, оценка пола и возраста, интересы.
• Технологии — устройства, браузеры, разрешения экрана.
• Электронная коммерция — заказы и выручка, если она настроена.

Отказ в Метрике — визит с одним просмотром страницы, который длился меньше 15 секунд. На больших объёмах отчёты могут строиться по выборке; есть настройка, которая повышает точность ценой скорости. Сырые данные о визитах и хитах доступны через Logs API.

Приватность

Вебвизор видит действия пользователей, поэтому с ним нужно обращаться аккуратно:

• Не записывайте содержимое полей с персональными данными. Используйте настройки Вебвизора для содержимого полей и помечайте чувствительные блоки классом ym-hide-content.
• Упомяните аналитику и cookies в политике конфиденциальности и показывайте уведомление о cookies там, где этого требует аудитория или закон.
• Проверьте требования местного законодательства о персональных данных, включая место их обработки. В Узбекистане это Закон «О персональных данных».
• Давайте доступ к счётчику только тем, кому он нужен, по возможности — только на просмотр.

Когда Метрика особенно полезна

• Ваша аудитория — в Узбекистане, Казахстане и других странах СНГ, где широко пользуются поиском и сервисами Яндекса.
• Вы запускаете Яндекс Директ: цели Метрики используются для оптимизации рекламы и сбора аудиторий.
• Нужны записи сеансов и карты кликов без оплаты отдельного инструмента.
• Команде удобнее русскоязычный интерфейс.

Многие сайты держат Метрику вместе с Google Analytics 4: каждая покрывает свою рекламную экосистему, а сравнение данных помогает ловить ошибки в отслеживании.