Как читать отчёты по источникам трафика в GA4

Какой отчёт смотреть

В разделе Reports → Acquisition есть два основных отчёта, и они отвечают на разные вопросы:

Если вы оцениваете, какой канал привлекает аудиторию, смотрите User acquisition. Если оцениваете, какой канал возвращает людей и приводит к конверсиям в рамках визита, — Traffic acquisition. Цифры в отчётах не обязаны совпадать: один пользователь может впервые прийти из поиска, а потом возвращаться из email-рассылки.

Группы каналов по умолчанию

GA4 автоматически раскладывает трафик по каналам на основе источника, канала (medium) и данных о кампании. Основные группы:

• Organic Search — бесплатный трафик из поисковых систем.
• Paid Search — поисковая реклама.
• Organic Social / Paid Social — соцсети без рекламы и с рекламой.
• Email — рассылки, если в medium указано email.
• Referral — переходы с других сайтов.
• Display, Paid Video, Affiliates, SMS и другие специальные каналы.
• Direct — переход без информации об источнике.
• Unassigned — трафик, который не подошёл ни под одно правило.

Каналы определяются правилами, поэтому важно, какие значения вы пишете в UTM. Полный список условий есть в справке Google Analytics.

Source / medium: самое точное измерение

Каналы — это обобщение. Для детального анализа добавьте измерение Session source / medium (или First user source / medium в отчёте по пользователям). Примеры:

• google / organic — органический поиск Google;
• google / cpc — Google Ads;
• instagram / paid_social — ваша кампания с UTM;
• (direct) / (none) — прямой заход.

Практическое правило: если канал выглядит странно, спуститесь до source/medium и посмотрите, какие именно значения туда попали.

Почему трафик попадает в Unassigned

Unassigned означает, что у сессии есть данные об источнике, но они не подходят ни под одно правило группы каналов. Частые причины:

• Нестандартный utm_medium: telegram, post, bio, banner123. GA4 не знает, к какому каналу их отнести.
• Опечатки и разный регистр в метках у разных сотрудников.
• События без контекста сессии, например отправленные через Measurement Protocol без нужных параметров.
• Проблемы с тегами: события отправляются до инициализации сессии или теряются из-за настроек согласия.

Лечение — единый справочник UTM-меток для всей команды и стандартные значения medium: cpc, paid_social, email, referral, affiliate.

Почему так много Direct

Direct — это сессии без реферера и без UTM. Туда попадают не только те, кто вводит адрес вручную:

• переходы из мессенджеров и мобильных приложений, которые не передают реферер;
• ссылки в PDF, документах, QR-кодах и SMS без UTM;
• письма без разметки;
• переход с HTTPS-страницы на HTTP;
• редиректы, которые теряют параметры URL.

Ставьте UTM на все ссылки, которые вы контролируете, особенно в Telegram, рассылках и офлайн-материалах. Проверьте, что редиректы сохраняют строку запроса.

Как создать свою группу каналов

Стандартные каналы не всегда отражают ваш бизнес. Например, Telegram часто разлетается между Referral, Organic Social и Unassigned. Своя группа каналов решает это:

1. Откройте Admin → Data display → Channel groups.
2. Нажмите Create new channel group или скопируйте стандартную группу, чтобы не собирать правила с нуля.
3. Добавьте новый канал, например Telegram, с условием: Source содержит telegram или t.me.
4. Переместите канал выше Referral и Organic Social — правила проверяются сверху вниз, и срабатывает первое подходящее.
5. Сохраните группу и выберите её в отчёте Traffic acquisition через смену основного измерения или в Explorations.

Своя группа каналов применяется и к уже собранным данным, поэтому её можно проверить на прошлых периодах сразу после создания.

Частые ошибки

• Сравнивать цифры User acquisition и Traffic acquisition как одно и то же.
• Не размечать ссылки в Telegram и затем удивляться росту Direct.
• Придумывать новый utm_medium для каждой кампании.
• Ставить свои каналы ниже стандартных, из-за чего они никогда не срабатывают.