Что такое Google Analytics 4 и как устроена его модель данных

Короткий ответ

Google Analytics 4 (GA4) — сервис аналитики Google для сайтов и мобильных приложений. Он отвечает на три базовых вопроса: кто к вам приходит, откуда и что делает — смотрит страницы, кликает, отправляет формы, покупает.

Главная идея: любое взаимодействие — это событие. Просмотр страницы, прокрутка, клик по номеру телефона и покупка записываются одинаково: название события плюс параметры с подробностями.

GA4 заменил Universal Analytics, который перестал обрабатывать данные в 2023 году. Ключевой сдвиг — от модели на основе сеансов и просмотров страниц к модели на основе событий и пользователей.

Модель данных: четыре кирпичика

События

Событие — любое действие пользователя. В GA4 их четыре вида:

• Собираемые автоматически: например, first_visit, session_start.
• Улучшенная статистика (enhanced measurement): включается переключателем, без кода — просмотры страниц, прокрутка, исходящие клики, поиск по сайту, скачивание файлов, взаимодействие с видео и формами.
• Рекомендуемые: названия, которые Google предлагает для типовых действий, — generate_lead, sign_up, purchase.
• Пользовательские: ваши собственные события, когда ничего из перечисленного не подходит.

У каждого события есть параметры: адрес страницы, текст кнопки, сумма заказа. Чтобы использовать свой параметр в отчётах, его нужно зарегистрировать как специальный параметр (custom dimension) или показатель.

Отправка события заявки с сайта, где GA4 установлен через gtag.js:

gtag('event', 'generate_lead', {
  form_name: 'contact',
  value: 1
});

Пользователи

GA4 считает пользователей по идентификатору устройства и браузера, а при желании — по вашему User-ID для авторизованных людей. В отчётах по умолчанию показываются активные пользователи, а также новые пользователи.

Сеансы

Сеанс начинается с события session_start и заканчивается после периода бездействия — по умолчанию 30 минут. GA4 вводит понятие сеанса с взаимодействием: он длился дольше 10 секунд, включал ключевое событие или минимум два просмотра страниц. Коэффициент взаимодействия — доля таких сеансов, а показатель отказов в GA4 — просто его обратная величина.

Ключевые события

Ключевые события — события, важные для бизнеса: заявка, звонок, регистрация, покупка. Любое событие можно отметить как ключевое в настройках, после чего GA4 показывает его во всех отчётах и привязывает к источникам трафика. Раньше в GA4 они назывались конверсиями; в Google Ads это слово по-прежнему используется.

Как данные попадают в GA4

1. Создайте ресурс и поток данных для сайта или приложения.
2. Установите тег: вставьте код gtag.js с идентификатором потока (начинается с G-), используйте Google Tag Manager или интеграцию в CMS.
3. Проверьте настройки улучшенной статистики.
4. Отправляйте нужные события и отметьте важные как ключевые.
5. Свяжите Google Ads и при необходимости BigQuery для выгрузки сырых данных.

Стандартные отчёты

• В режиме реального времени — что происходит сейчас; удобно проверять, работает ли отслеживание.
• Привлечение — откуда приходят пользователи и сеансы: каналы, источники, кампании.
• Взаимодействие — события, страницы и экраны, ключевые события.
• Монетизация — покупки и выручка, если настроена электронная торговля.
• Удержание — как часто пользователи возвращаются.
• Атрибуты пользователей и Технологии — география, язык, устройства, браузеры.

Для вопросов, на которые стандартные отчёты не отвечают, есть Исследования (Explorations): свободные таблицы, воронки и анализ путей.

Чем GA4 отличается от Universal Analytics

Частые ошибки новичков

• Не отмечено ни одного ключевого события: отчёты показывают трафик, но не результат.
• Одна и та же форма считается дважды: улучшенной статистикой и своим событием.
• Свои параметры используются без регистрации как специальных параметров.
• Оставлен короткий срок хранения данных по умолчанию, и исследования доступны только за последние месяцы.
• Не отфильтрован внутренний трафик команды.