Kartochka saralash va tree testing: navigatsiyani qanday tekshirish

Ikki usul qisqacha

Kartochka saralash (card sorting) — ishtirokchilar sahifa yoki funksiya nomlari yozilgan kartochkalarni guruhlarga ajratadi. Usul «foydalanuvchilar kontentingiz haqida qanday fikrlaydi» degan savolga javob beradi.

Tree testing — ishtirokchilarga dizaynsiz, faqat matnli navigatsiya daraxti ko‘rsatiladi va topshiriqlar beriladi: «Qaytarish shartlarini qayerdan qidirasiz?». Usul «odamlar taklif qilingan tuzilmada kerakli narsani topadimi» degan savolga javob beradi.

To‘g‘ri tartib: saralash tuzilmani qurishga, tree testing esa uni tekshirishga yordam beradi.

Kartochka saralashning uch turi

Saralashni qanday tayyorlash

1. Kartochkalar ro‘yxatini tuzing. Odatda bu haqiqiy sahifalar yoki funksiyalar. Kartochkalar juda ko‘p bo‘lsa, ishtirokchilar charchaydi, shuning uchun eng muhimlarini va bir xil darajadagilarini qoldiring.
2. Kartochkalarni tushunarli tilda yozing. Ichki jargon va nomlardagi bir xil so‘zlardan qoching: agar uchta kartochkada «to‘lov» so‘zi bo‘lsa, ularni ma’no bo‘yicha emas, so‘z bo‘yicha guruhlashadi.
3. Kerakli joyda izoh qo‘shing. Nomning o‘zi ikki xil tushunilsa, qisqa tavsif yordam beradi.
4. Formatni tanlang. Onlayn vosita orqali masofaviy — tez va kengaytiriladigan. Moderatorli, yuzma-yuz yoki video orqali — ishtirokchilar kamroq, lekin ularning mulohazalarini eshitasiz.
5. Pilot o‘tkazing — tushunarsiz kartochkalarni topish uchun bir-ikki hamkasbda.

Rekruting va tanlanma hajmi

• Ishtirokchilar kompaniya xodimlari emas, maqsadli auditoriyangizdan bo‘lishi kerak. Saytda bir nechta segment bo‘lsa, masalan xaridorlar va hamkorlar, har birini yig‘ing.
• Ochiq saralash uchun amaliyotda ko‘pincha har bir segmentga taxminan 15–20 ishtirokchi mo‘ljallanadi: shundan keyin yangi patternlar kamdan-kam chiqadi.
• Tree testing — miqdoriy usul, shuning uchun muvaffaqiyat foizlari barqaror bo‘lishi uchun ishtirokchilar ko‘proq, odatda bir necha o‘nta kerak.
• Sayt ko‘p tilli bo‘lsa, navigatsiya o‘qiladigan tilda test qiling.

Vositalar

Onlayn tadqiqotlar uchun maxsus servislardan foydalaniladi: Optimal Workshop ning OptimalSort va Treejack, UXtweak, Maze va shunga o‘xshashlar. Moderatorli saralash uchun Miro kabi istalgan onlayn doska yoki stol ustidagi qog‘oz kartochkalar mos keladi.

Saralash natijalarini qanday o‘qish

O‘xshashlik matritsasi (similarity matrix) ishtirokchilarning necha foizi ikki kartochkani bitta guruhga qo‘yganini ko‘rsatadi. Diagonal bo‘ylab to‘q klasterlar — foydalanuvchilar fikri mos keladigan guruhlar.

• Kuchli juftlik — kartochkalar deyarli doim birga. Ularni bitta bo‘limda saqlang.
• Aniq jufti yo‘q kartochka — uning o‘rni ravshan emas. Ehtimol, bir nechta bo‘limdan havola yoki qayta nomlash kerak.
• Dendrogramma kartochkalar turli kelishuv darajalarida klasterlarga qanday birlashishini ko‘rsatadi va bo‘limlar sonini tanlashga yordam beradi.

Ochiq saralashda guruh nomlariga ham qarang: ishtirokchilar ishlatgan so‘zlar menyu bandlari uchun yaxshi nomzodlar.

Tree testing ni qanday o‘tkazish

1. Navigatsiya daraxtini matnli ierarxiya sifatida yig‘ing.
2. Topshiriqlarni foydalanuvchilarning haqiqiy vazifalari asosida yozing. Topshiriq matnida bandlar nomidagi so‘zlarni ishlatmang, aks holda test so‘z moslashtirishga aylanadi.
3. Har bir topshiriq uchun to‘g‘ri javobni yoki bir nechtasini belgilang.
4. Metrikalarni tahlil qiling:
   • Success rate — to‘g‘ri bandni topgan ishtirokchilar ulushi.
   • Directness — orqaga qaytmasdan yetib borganlar ulushi.
   • Topshiriqni bajarish vaqti.
   • Birinchi klik — darhol qayerga borishgan. Noto‘g‘ri birinchi klik ko‘pincha yuqori bo‘lim nomidagi muammoga ishora qiladi.

Muvaffaqiyati past topshiriqlar — tuzatish uchun asosiy nomzodlar. Daraxtni o‘zgartiring va testni takrorlang.

Ko‘p uchraydigan xatolar

• Kompaniyaning ichki tuzilmasini biladigan hamkasblarda test qilish.
• Tree testing topshiriqlari matnida ishoralar.
• Saralash natijalarini ekspert ishlovisiz menyuga so‘zma-so‘z ko‘chirish.
• Daraxtni vizual dizayn bilan birga tekshirish: shunda muammo tuzilmadami yoki interfeysdami, tushunolmaysiz.