UX-audit chek-listi: sayt yoki ilovani qanday tekshirish

Qisqacha javob

UX-audit — interfeysni odamlarning maqsadga erishishiga xalaqit beradigan muammolar bo‘yicha ekspert tekshiruvi. U real foydalanuvchilar bilan testlashning o‘rnini bosmaydi, lekin aniq to‘siqlarni tez topadi.

Ish tartibi:

1. Maqsadlarni aniqlang: foydalanuvchi nima qilishi kerak (sotib olish, ariza qoldirish, ma’lumot topish).
2. 3-5 ta asosiy ssenariyni tanlang va ularni desktop va telefonda o‘zingiz bosib o‘ting.
3. Har bir ssenariyni quyidagi chek-list bo‘yicha tekshiring.
4. Agar bo‘lsa, ma’lumotlar bilan solishtiring: analitika, sessiya yozuvlari, qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaatlar.
5. Ustuvorliklar bilan hisobot tuzing.

Navigatsiya va tuzilma

• Birinchi ekrandanoq bu qanday mahsulot va kim uchun ekani tushunarlimi?
• Menyu bandlarining nomlari kompaniyaning ichki jargonini emas, mazmunni aks ettiradimi?
• Foydalanuvchi doim qayerdaligini tushunadimi: faol menyu bandi, sahifa sarlavhasi, «non ushoqlari»?
• Asosiy sahifalarga bir necha bosishda yetib borish mumkinmi?
• Qidiruv xatolar bilan yozilgan so‘rovni tushunadimi va natija bo‘lmaganda foydali narsa taklif qiladimi?
• Bosh sahifa va qidiruvga qaytish imkoni bor 404 sahifasi bormi?
• Logotip bosh sahifaga olib boradimi?

Kontent va vizual ierarxiya

• Ekrandagi asosiy amal ikkinchi darajalilardan kuchliroq ajratilganmi?
• Sarlavha va kichik sarlavhalar sahifani bir necha soniyada ko‘zdan kechirishga imkon beradimi?
• Matnlar qisqa, rasmiyatchiliksiz, umumiy iboralar o‘rniga aniq gaplar bilanmi?
• Narxlar, muddatlar va shartlar foydalanuvchi buyurtma berishni boshlashidan oldin ko‘rinadimi?
• Havolalar havolaga o‘xshaydimi, bosilmaydigan matn esa tugmaga o‘xshamaydimi?
• Barcha sahifalarda tugmalar, chekinishlar va shriftlar uslubi bir xilmi?

Formalar

• Maydonlar aynan shu qadam uchun kerakli miqdordami?
• Har bir maydonda faqat placeholder emas, ko‘rinadigan yozuv bormi?
• Majburiy maydonlar bir xil belgilanganmi?
• Xatolar maydon yonida, tushunarli tilda va qanday tuzatish haqida maslahat bilan chiqadimi?
• Xato yoki orqaga qaytishda kiritilgan ma’lumotlar yo‘qolmaydimi?
• Mobilda telefon, email va raqamlar uchun mos klaviatura ochiladimi?
• Yuborgandan keyin foydalanuvchi nima bo‘lganini va keyin nima bo‘lishini ko‘radimi?

Ochiqlik (accessibility)

• Matn kontrasti yetarlimi (mo‘ljal — WCAG’dagi AA darajasi)?
• Barcha interaktiv elementlarni klaviatura bilan boshqarish mumkinmi va fokus ko‘rinadimi?
• Ma’no tashiydigan rasmlarda alternativ matn bormi?
• Ma’lumot faqat rang orqali uzatilmayaptimi?
• Matn masshtabi kattalashtirilganda sahifa buzilmaydimi?
• Ikonka-tugmalar skrinriderlar uchun ochiq nomlarga egami?

Mobil versiya

• Gorizontal aylantirish va kesilgan kontent yo‘qmi?
• Bosiladigan elementlar yetarlicha katta va bir-biriga yopishib turmaydimi?
• Qalqib chiquvchi oynalar yopiladimi va butun ekranni egallamaydimi?
• Asosiy amallar ortiqcha aylantirishsiz mavjudmi?
• Sahifalar mobil internetda maqbul tezlikda yuklanadimi?

Ishonch

• Kompaniya haqiqiyligini tasdiqlaydigan kontaktlar, rekvizitlar yoki manzil bormi?
• Sayt brauzer ogohlantirishlarisiz HTTPS orqali ishlaydimi?
• Yetkazib berish, qaytarish va to‘lov shartlarini topish osonmi?
• Majburlovchi usullar yo‘qmi: yashirin to‘lovlar, oldindan belgilangan obunalar, bosim uchun soxta taymerlar?
• Sharhlar va ish namunalari haqiqiy va tekshirsa bo‘ladigan ko‘rinadimi?
• Ma’lumot yig‘iladigan formalar yonida maxfiylik siyosati bormi?

Hisobotni qanday tuzish va ustuvorlikni belgilash

Hisobotdagi har bir topilma — alohida kartochka:

Ustuvorlik uchun oddiy ta’sir × kuch matritsasi qulay:

• Yuqori ta’sir, kam kuch — birinchi navbatda tuzating (xato matnlari, kontrast, maydon yozuvlari).
• Yuqori ta’sir, katta kuch — rejalashtiring (navigatsiyani qayta qurish, yangi rasmiylashtirish oqimi).
• Past ta’sir, kam kuch — yo‘l-yo‘lakay qiling.
• Past ta’sir, katta kuch — keyinga qoldiring.

Maqsadli amalni to‘sib qo‘yadigan muammolarni kritik deb hisoblang: forma yuborilmaydi, tugma mobilda ko‘rinmaydi, to‘lov o‘tmaydi.