Статистика Telegram-канала: охват, ERR и просмотры простыми словами

Какие цифры действительно важны

Если коротко, бизнес-каналу достаточно следить за четырьмя показателями:

• средний охват поста — сколько людей реально видят публикацию;
• ERR — какая доля подписчиков читает канал;
• источники подписчиков — откуда приходят новые люди;
• отписки — после каких постов и рассылок аудитория уходит.

Число подписчиков само по себе мало что говорит: канал на большую аудиторию с низким охватом часто полезен меньше, чем небольшой канал, который читают почти все.

Встроенная статистика Telegram

У каналов, набравших минимальное число подписчиков, в профиле появляется раздел «Статистика». Он доступен администраторам с нужными правами. Основные блоки:

• Рост и подписчики — динамика общего числа подписчиков, новые подписки и отписки по дням.
• Уведомления — сколько подписчиков не отключили уведомления канала.
• Просмотры по часам — когда аудитория активна. Помогает выбрать время публикаций.
• Источники просмотров — подписчики, переходы по ссылкам, поиск, пересылки из других чатов.
• Источники новых подписчиков — поиск, ссылки, другие каналы, реклама, рекомендации.
• Языки — на каких языках установлен Telegram у читателей.
• Взаимодействия с постами — просмотры, пересылки и реакции по каждой публикации.

Это данные из первых рук, без оценок и моделей, поэтому для своего канала встроенная статистика — главный источник.

Охват, просмотры и ERR

Просмотры поста — счётчик под публикацией. Каждый аккаунт учитывается один раз, но в счётчик попадают и неподписчики: те, кто увидел пост через пересылку или ссылку.

Охват — количество уникальных людей, увидевших пост. В сервисах аналитики обычно используют средний охват одной публикации за период, иногда отдельно за первые 24 часа.

ERR (Engagement Rate by Reach) в Telegram-аналитике обычно считают так:

ERR = средний охват поста / число подписчиков × 100%

Например, если у канала 10 000 подписчиков и пост в среднем видят 3 000 человек, ERR равен 30%. Отдельно встречается ERR24 — то же самое, но по охвату за первые сутки: он лучше показывает, насколько живая аудитория прямо сейчас.

ER (вовлечённость) учитывает реакции, пересылки и комментарии относительно охвата. Он показывает, насколько контент цепляет тех, кто его уже увидел.

Динамика просмотров

Просмотры растут не мгновенно: основная часть обычно набирается в первые часы и сутки, потом рост замедляется. Полезно смотреть на кривую набора:

• ровный рост в первые часы — нормальное поведение живой аудитории;
• резкий скачок за минуты без пересылок и упоминаний — повод заподозрить накрутку;
• долгий хвост — пост пересылают или находят через поиск, это хороший знак.

TGStat и Telemetr

Встроенная статистика видна только администраторам. Внешние сервисы собирают открытые данные по публичным каналам и полезны в двух случаях:

TGStat ведёт каталог каналов, считает охваты, ERR и индекс цитирования — насколько часто канал упоминают другие. Telemetr делает упор на проверку качества аудитории и поиск подозрительной активности. Учтите: это оценки на основе открытых данных, а методики подсчёта у сервисов отличаются, поэтому сравнивайте каналы в рамках одного сервиса.

Что смотреть бизнесу раз в неделю

1. Средний охват поста и его тренд.
2. ERR — растёт, стоит или падает.
3. Новые подписчики по источникам: какие рекламные размещения и ссылки работают.
4. Отписки после конкретных постов.
5. Лучшие публикации по пересылкам и реакциям — по ним видно, какой контент нужен аудитории.

Частые ошибки

• Гнаться за числом подписчиков. Купленные или нецелевые подписчики снижают ERR и делают канал хуже для рекламы.
• Сравнивать цифры из разных сервисов. Методики разные, сравнение получается некорректным.
• Не размечать ссылки. Без отдельных пригласительных ссылок на каждое размещение трудно понять, откуда пришли люди.