Как использовать ChatGPT в работе: какие задачи доверить ИИ
Практика2 минРедакция Innovialabs
Коротко
ChatGPT хорошо справляется с черновиками писем, структурой отчётов, формулами для таблиц и первичным разбором информации, но факты, цифры, имена и всё, что уходит клиенту, всегда проверяет человек.
Что можно доверить ИИ, а что нет
Хорошее правило: ИИ делает черновик, человек — финальную версию. ChatGPT и похожие ассистенты сильны там, где нужно быстро написать, переформулировать, структурировать или объяснить. Слабы — там, где нужны точные факты, свежие данные и ответственность за решение.
| Хорошо подходит | Нужна осторожность |
|---|---|
| Черновики писем и ответов | Юридические и финансовые выводы |
| Структура отчёта, тезисы, резюме документа | Цифры, даты, цитаты, ссылки на источники |
| Формулы Excel / Google Sheets, объяснение ошибок | Расчёты, которые сразу идут в отчётность |
| Переводы и редактура | Тексты с конфиденциальными данными |
Письма
Напиши вежливое письмо клиенту: поставка задерживается на 3 дня
из-за таможни. Предложи скидку на доставку следующего заказа.
Тон деловой, без лишних извинений, до 120 слов.
Указывайте кому, зачем, тон и длину — так ответ сразу близок к нужному. Попросите 2-3 варианта и выберите лучший.
Отчёты и документы
Ниже заметки по итогам месяца. Сделай структуру отчёта для
руководителя: итоги, проблемы, план на следующий месяц.
Пиши коротко, списками. Не добавляй данных, которых нет в заметках.
[вставьте заметки]
Фраза «не добавляй данных, которых нет» заметно снижает риск выдуманных фактов.
Таблицы
В Google Sheets в колонке A даты, в колонке B суммы продаж.
Нужна формула, которая считает сумму продаж за текущий месяц.
Объясни формулу по шагам.
Также ИИ полезен, чтобы объяснить чужую сложную формулу, подсказать сводную таблицу или найти причину ошибки. Проверяйте формулу на нескольких строках, где результат знаете заранее.
Поиск и разбор информации
Объясни простыми словами, что такое [термин], и приведи пример
из розничной торговли. Если не уверен — так и скажи.
Для первичного разбора темы, сравнения вариантов и подготовки вопросов к эксперту ИИ экономит время. Но конкретные факты, законы и цены сверяйте с первоисточником.
Что проверять всегда
- Цифры, даты, имена и названия — модель может уверенно ошибаться.
- Ссылки и источники — они бывают несуществующими.
- Расчёты — пересчитайте ключевые числа сами или в таблице.
- Тон и обещания в письмах клиентам: ИИ может пообещать то, чего компания не делает.
- Соответствие правилам компании и законодательству.
Безопасность данных
- Не вставляйте пароли, персональные данные клиентов, договоры и внутренние финансовые данные в публичные версии сервисов.
- Узнайте, есть ли в компании корпоративный тариф или одобренный инструмент и какие у него условия обработки данных.
- Обезличивайте данные: заменяйте имена и суммы на условные, если они не важны для задачи.