Слабый Wi-Fi в офисе: как найти и устранить мёртвые зоны

Короткий ответ

Мёртвые зоны устраняют в два шага: сначала измерить, потом менять. Пройдите по офису с бесплатной программой для обследования Wi-Fi, получите карту сигнала, найдите, где он слабый или где сети мешают друг другу, и исправьте размещение, каналы и мощность. Если этого мало — добавьте ещё одну точку доступа на кабеле: репитеры обычно только ухудшают ситуацию.

Откуда берутся мёртвые зоны

• Препятствия: бетонные и кирпичные стены, металлические шкафы, лифтовые шахты, зеркала и тонированное стекло поглощают или отражают сигнал.
• Неудачное размещение: роутер в серверном шкафу, на полу или за монитором.
• Помехи: соседние офисы на тех же каналах, особенно в перегруженном диапазоне 2,4 ГГц.
• Слишком большая мощность: «громкая» точка, которую телефоны слышат, но докричаться до неё не могут.
• Слишком много клиентов на одной точке в загруженной переговорной.

Шаг 1. Снимите тепловую карту

Тепловая карта (heatmap) показывает уровень сигнала на плане этажа.

1. Возьмите план помещения (подойдёт фото плана эвакуации) и отметьте масштаб.
2. Установите бесплатную программу для обследования. Есть бесплатные или условно бесплатные приложения для Windows, macOS и Android; у некоторых производителей такие инструменты встроены в контроллер.
3. Медленно пройдите по офису, отмечая своё положение на плане каждые несколько метров.
4. Посмотрите результат для 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Как читать уровень сигнала (RSSI):

Проверьте и пересечение каналов: несколько сильных сетей на одном канале так же плохо, как слабый сигнал.

Шаг 2. Исправьте размещение точек доступа

• Монтируйте точки на потолок или высоко на стену, на открытом месте, а не в шкафу.
• Ставьте их там, где работают люди, а не там, где случайно закончился кабель.
• Держите подальше от металла, микроволновок и толстых стен.
• Ориентируйте устройство так, как рекомендует производитель: потолочные модели излучают вниз.

После каждого переноса повторяйте замер, чтобы увидеть эффект.

Шаг 3. Настройте каналы и мощность

• 2,4 ГГц: используйте только непересекающиеся каналы 1, 6 и 11.
• 5 ГГц: в плотных офисах лучше ширина канала 20 или 40 МГц; широкие каналы кажутся быстрыми, но чаще конфликтуют.
• Соседним точкам доступа давайте разные каналы.
• Снижайте мощность передатчика, а не повышайте. Умеренная мощность на нескольких точках даёт лучший роуминг, чем одна «громкая» точка.
• Если контроллер умеет автоматически планировать каналы, используйте это, а затем проверьте результат замером.

Шаг 4. Больше точек или репитеры?

Репитер тратит часть эфирного времени на связь с основной точкой, поэтому клиент за ним обычно получает заметно меньшую скорость и большую задержку. Для офиса надёжное решение — точка доступа на кабеле с PoE.

Шаг 5. Когда тянуть кабель

Прокладывайте новый кабель, если:

• замер показывает слабую зону, которую не исправить размещением и настройкой;
• в зоне много пользователей (переговорная, open space);
• там важны видеозвонки или IP-телефония;
• «временный» репитер стал постоянным.

Один кабель к потолку обычно решает проблему на годы, а беспроводные обходные пути требуют постоянного внимания.

Чек-лист

• Замер сделан для обоих диапазонов и сохранён для сравнения.
• Точки доступа на потолке, рядом с людьми, вдали от металла.
• Непересекающиеся каналы, умеренная мощность.
• Один SSID на всех точках для роуминга.
• Слабые зоны закрыты точками на кабеле, а не репитерами.
• Замер повторяется после изменений и перестановки мебели.