Какие вопросы задать студии разработки перед договором

Зачем задавать вопросы до договора

Разговор до подписания — самый дешёвый способ проверить подрядчика. По ответам видно, как студия работает на самом деле. Общее правило: хороший ответ конкретный — с названием этапов, ролей, инструментов и готовностью записать это в договор. Плохой ответ — «не волнуйтесь, всё сделаем».

Вопросы о процессе

Как выглядит работа от старта до запуска? Хороший ответ: студия называет этапы — аналитика, дизайн, разработка, тестирование, запуск — и что вы получаете на каждом.

Как часто я буду видеть результат? Хороший ответ: регулярные демонстрации работающей версии, доступ к тестовому стенду. Плохой — «покажем, когда будет готово».

Что происходит, если я захочу что-то изменить? Хороший ответ: изменение описывается, оценивается по срокам и стоимости, вы решаете, принимать ли его.

Вопросы о команде

Кто конкретно будет работать над проектом? Хороший ответ: имена и роли — менеджер, дизайнер, разработчики, тестировщик. Важно, чтобы был один ответственный за коммуникацию.

Делали ли эти люди похожие проекты? Хороший ответ: примеры, которые можно посмотреть, и рассказ о том, какие сложности были.

Будет ли работа передаваться сторонним подрядчикам? Хороший ответ: прямой — да или нет, и если да, то кому и на каких условиях.

Вопросы о правах и доступах

Кому будет принадлежать исходный код? Хороший ответ: заказчику, и это прописано в договоре.

Где будет храниться код и на кого оформлены сервер, домен, аккаунты в сторах? Хороший ответ: в репозитории, к которому у вас есть доступ; ключевые аккаунты — на вашу компанию.

Вопросы о качестве и тестировании

Как вы тестируете продукт? Хороший ответ: описание ручного и автоматического тестирования, проверка на нужных устройствах и браузерах.

Как вы проверяете код? Хороший ответ: code review внутри команды, единые правила оформления, контроль версий.

Что считается готовым результатом? Хороший ответ: предложение зафиксировать критерии приёмки для каждой функции.

Вопросы о поддержке

Что происходит после запуска? Хороший ответ: гарантийный период на исправление ошибок и отдельные условия дальнейшей поддержки.

Как быстро вы реагируете на критические сбои? Хороший ответ: понятные сроки реакции, закреплённые в договоре поддержки.

Сможет ли другая команда продолжить работу? Хороший ответ: да — есть документация, инструкция по развёртыванию и понятная структура кода.

Вопросы о цене

Как сформирована оценка? Хороший ответ: разбивка по этапам или функциям, перечень допущений, что не входит в стоимость.

Модель оплаты — фиксированная цена или по времени? Хороший ответ: студия объясняет плюсы и минусы обеих моделей именно для вашего проекта.

Какие расходы появятся помимо разработки? Хороший ответ: серверы, домены, платные сервисы, публикация в сторах, поддержка — названы заранее.

Тревожные ответы

• обещание сделать «всё и быстро» без вопросов к вам;
• нежелание показывать команду или проекты;
• отказ передавать код и доступы;
• цена без расшифровки;
• нет ответа на вопрос о тестировании.