Программа для стоматологии: какие функции нужны

Короткий ответ

Обычной CRM или универсальной медицинской системы стоматологии почти всегда мало. Специфика работы — в зубной формуле, многоэтапных планах лечения, рентгеновских снимках, загрузке кресел и расходе материалов. Если программа не умеет этого «из коробки», врачи будут вести половину данных на бумаге или в таблицах.

Базовый набор функций:

• зубная формула и история лечения по каждому зубу;
• планы лечения с этапами и стоимостью;
• хранение снимков и фото в карте пациента;
• расписание по врачам, ассистентам и креслам;
• склад и списание материалов по услугам;
• касса, рассрочки и долги пациентов;
• напоминания о визитах и профилактических осмотрах.

Стоматологические функции подробнее

Зубная формула

Интерактивная схема зубов, где врач отмечает диагнозы, пломбы, коронки, удалённые зубы и импланты. Важно, чтобы поддерживались молочные и постоянные зубы, поверхности зуба и чтобы по клику открывалась история конкретного зуба.

Планы лечения

Пациенту часто предлагают несколько вариантов: например, базовый и расширенный. Хорошая система позволяет:

• собрать план из этапов и услуг;
• показать пациенту несколько вариантов с разной стоимостью;
• распечатать или отправить план на согласование;
• отслеживать, какие этапы уже выполнены и оплачены.

Хранение снимков

Прицельные снимки, ОПТГ, КЛКТ и фото должны лежать в карте пациента, а не в отдельной папке на компьютере. Проверьте поддержку форматов, в том числе DICOM, интеграцию с вашим рентгеновским оборудованием и где физически хранятся файлы: объём снимков КЛКТ бывает большим.

Расписание по креслам

В стоматологии ресурс — это не только врач, но и кресло, кабинет, иногда ассистент и оборудование. Расписание должно учитывать все ресурсы сразу, показывать длительность разных процедур и не давать записать двух пациентов в одно кресло.

Списание материалов

К каждой услуге привязывается норма расхода материалов. После приёма они списываются автоматически, а склад показывает остатки и подсказывает, что пора заказать. Так видна реальная себестоимость услуг.

Общие функции, без которых не обойтись

• Финансы: оплаты, предоплаты, рассрочки, долги, зарплата врачей в процентах от выручки.
• Онлайн-запись с сайта или через мессенджер.
• Напоминания: о визите, о продолжении лечения, о профосмотре.
• Роли и права доступа: администратор, врач, ассистент, руководитель.
• Отчёты: загрузка кресел, выручка по врачам, конверсия планов лечения в оплаченные.
• Медицинская документация: информированные согласия, выписки, печатные формы.

Как сравнить системы

1. Опишите свои сценарии: первичный приём, многоэтапная имплантация, ортодонтия, детский приём.
2. Пройдите их на демо с реальными сотрудниками: администратором и врачом.
3. Проверьте интеграции: рентген, кассовое оборудование, телефония, мессенджеры, бухгалтерия.
4. Уточните хранение данных: облако или свой сервер, резервные копии, соответствие местным требованиям к медицинским данным.
5. Оцените перенос данных из текущей системы: пациенты, история, долги.
6. Посмотрите на поддержку и обновления: язык интерфейса, скорость ответа, обучение.

Частые ошибки

• Выбирать по списку функций, не проверив их в работе.
• Не привлекать врачей к выбору — именно они заполняют карту.
• Забывать про перенос старых данных.
• Внедрять всё сразу вместо поэтапного запуска: сначала расписание и карта, потом склад и аналитика.